Q 開機只看到滑鼠指標 Windows檔案系統崩潰救援

補習班老師電腦登入後只剩黑畫面與滑鼠 重要教學簡報面臨遺失 經檢測確認系統碟有壞軌 我們優先使用 WinPE 備份所有資料後更換新 SSD 並重灌系統 資料完整救回

永和附近一位補習班老師 電腦裡存了多年教學簡報 某天開機後只看到一片黑畫面和滑鼠指標 桌面跟開始功能表都不見了 整個人快崩潰 立刻帶來金滿意電腦求救

故障描述：
Windows 能正常輸入密碼登入
登入後只有黑畫面 滑鼠指標
Ctrl+Alt+Del 可以叫出工作管理員
裡面看得到 explorer.exe 一直自動關閉

檢測處理：
檢查事件檢視器 發現檔案系統錯誤與磁碟錯誤紀錄
執行磁碟檢查 chkdsk 後 確認有壞軌與檔案損毀
壞軌較多 不建議繼續當系統碟使用

處理結果：
先以 WinPE 系統開機 備份客戶的重要教學資料到外接硬碟 針對系統碟做完整檢測 壞軌較多 不建議繼續當系統碟使用 更換新 SSD 重新安裝 Windows 老師看到資料完整復原時鬆了一大口氣 同時幫他設好自動雲端備份

金滿意小提醒：
系統開始變慢 是硬碟要退休的前兆 有重要資料的電腦 務必要做至少兩份備份 SSD 壞掉通常沒有預警 平常預防比事後搶救重要很多